Got questions?

Andito lang ang mga sagot

Banner
Maya Cash In/Cash Out
  • Maya Cash In/Cash Out
  • Pay Bills
  • Buy Load
  • Send Money to Bank
Maya Cash In/Cash Out
Pay Bills
Buy Load
Send Money to Bank
Maya Cash In/Cash Out
Paano mag-cash in sa iyong Maya app through a Maya Center?
  • Sabihin sa Maya Center na ikaw ay magka-cash in sa iyong Maya account.
  • Buksan ang Maya app, tap “Cash In,” and select “Maya Center via code.”
  • I-enter ang cash in amount para ma-generate ang Cash In code. Ang minimum cash in amount ay ₱100.
  • Ibigay ang cash in code at amount. Libre mag-cash in sa pinakamalapit na Maya Center. Click here to find the nearest agent
Ano ang minimum amount sa pag-cash in?

₱100 ang minimum cash in amount at ₱50,000 ang maximum.

Magkano ang service fee sa pag-cash in sa iyong Maya?

1.5% of the cash in amount is the fee to be applied when you go beyond the Php 15,000 monthly cash in threshold.

Paano mag-cash out gamit ang iyong Maya Consumer app sa kahit saang Maya Center?
  • Hingin ang mobile number or 16-digit Maya Center (if applicable) number kung saan mag-ca-cash out
  • Tap “Send Money” sa iyong Maya app.
  • Ilagay s ‘Recipient box’ ang mobile number or 16-digit Maya Center (if applicable) number, ilagay ang amount for cash out, and then tap “Continue.”
  • I-double check ang lahat ng details at I-tap ang “Send.” Maaring mag-charge ang Maya Center ng 1.5% ng send amount as Convenience Fee.

* Only upgraded Maya accounts may cash out money

Pay Bills
Anu-anong bills ang pwedeng bayaran?

Para sa complete list of billers, click here

Maari bang magbayad ng bills in partial?

Inirerekumenda na magbayad nang buo. Ilan sa mga biller ay hindi tumatanggap ng partial payment. Mangyaring alamin sa inyong biller.

Maari bang magbayad ng bills na lagpas sa due date?

Depende ito sa biller kung pahihintulutan. Mangyaring alamin sa inyong biller.

Ano ang biller convenience fee (BCF)?

Ang biller convenience fee ay additional fee sa pagbayad ng iilang billers. Nakadepende ang fee sa kung anong biller ang babayaran.

May kailangan ba na bayaran na fee?

Ang biller convenience fee ay nag-iiba depende sa bawat biller.

Paano magbayad ng bills?
  • Pumunta sa pinakamalapit na Maya Center
  • Ibigay ang bill statement na may detalye ng account number, account name, billing month, amount due, atbp.

    Ibigay ang bayad sa bill*


* Biller convenience fee may apply

Maari bang magbayad ng bills na hindi nakapangalan sakin?

Yes, siguraduhin lang na tama at kumpleto ang kailangan na bill details para mabayaran ito.

Maari bang magbayad ng bills in advance?

Pwede ka magbayad in advance. Ilan sa mga billers ay hindi tumatanggap ng payment kapag nabayaran ito on the due date. Paalala, dapat magbayad at least 3 to 5 days in advance para ma-process ang payment.

May makukuha ba akong receipt as proof of payment?

May matatanggap ka na text message ng transaction details galing sa Maya Center. This confirmation will serve as the transaction receipt.

Kung mabayaran ang bills today, kailan papasok ang payment?

Ang pag-post ng transaksyon ay depende sa biller. Para masigurado ang tuloy-tuloy na serbisyo, ugaliing magbayad at least 3 to 5 days bago ang due date.

Maari ba –ma-reverse kung naibigay ko ang maling account number?

Hindi na mare-reverse ang transaction. Siguraduhing tama ang naibigay na account number sa iyong Maya Center agent.

Buy Load
Anu-anong mga gaming pin ang available?
  • Apex Legends
  • Astral Fable
  • Be the King
  • BIGO Live
  • Bleach Mobile 3D
  • Diablo III
  • Disorder
  • Dragon Nest
  • Dragon Raja
  • Gaia Odyssey
  • Gameclub
  • Hearthstone
  • Heroes Evolved
  • Laplace Mobile
  • Legends of Runeterra
  • Life After
  • Light of Thel
  • LoL Wild Rift
  • Marvel Superwar
  • Minecraft
  • Mobile Legends
Magkano ang service fee ng gaming pins?

Para sa karamihan ng gaming pins, walang service fee. Ang piling gaming pins ay merong service fee ayon sa discretion ng Maya Center Agent.

Paano kung nagkamali ang commuter sa pagbigay ng beep™ card details? Pwede ko pa ba i-cancel ang transaction?

Hindi na ito maaring i-cancel kapag na-process na ng Maya Center agent ang pag-load sa beep™ card.

“No Pending Load Available” ang lumabas sa Store Value Updater at sa beep™ App nung sinubukan mong i-transfer ang load sa beep™ card via fetching. Ano ang dapat gawin?

Tumawag sa hotline para i-report ang incident na ito:

  • (02) 8 845 7777
  • 15177 toll-free for SMART or TNT
  • 1-800-10-845-7777 toll-free for PLDT domestic
May discount ba sa pag-load ng Concessionary Cards (Senior and PWD)?

Walang discount sa pag-load ng Senior Citizen or PWD Concessionary Card. Pwede lang magkaroon ng discount kapag ginamit itong pambayad sa rail stations, at hindi kapag bumibili ng beep™ load.

Anu-anong mga telco product ang available?
  • Smart
  • Smart Bro
  • Smart Home WIFI Prepaid
  • TNT
  • Globe
  • Touch Mobile (TM)
  • CIGNAL
  • DITO
Anu-ano pa ang maaring bilhin?

Maaari ka rin makabili ng Cignal Load, Cignal Play, Cignal Prepaid Kit, PLDT FamLoad at Cherry Prepaid.

Maari ba ma-reverse kung naibigay ko ang maling account number?

Hindi na mare-reverse ang transaction. Siguraduhing tama ang naibigay na account number sa iyong Maya Center agent

Saan maaring magpa-load ng aking beep™ card?

Available ito sa lahat ng Maya Center locations nationwide.

Paano makakabili ng beep™ load para sa beep™ card?
  • Pumunta sa pinakamalapit na Maya Center*.
  • Ibigay ang beep™ card number at load amount.
  • Pag successful ang pag-load sa beep™ card**, kailangan i-“fetch” and load.
    •  I-tap ang beep™ card sa beep™ Store Value Updater na matatagpuan sa lahat ng rail stations, pagkatapos ay mag-u-update ang load balance.
    • I- “tap & hold” ang beep™ card sa NFC enabled mobile phone, thru beep™ App, pagkatapos ay mag-u-update ang load balance.

* Available at select Maya Center locations only

** May matatanggap na text message ng transaction details galing sa Maya Center agent as proof of payment

Ano ang beep™ load “fetching”?
  • Ang “fetching” ng beep™ load ay tumutukoy sa proseso ng paglilipat ng binili o na top-up na beep™ load, gamit ang Store Value Updater sa mga train stations o beep™ app. Ito ay kinakailangan dahil ang beep™ card ay offline card. Hindi automatikong nake-credit sa beep™ card and biniling load.
  • Kapag tama ang proseso ng pag “fetch” ng load, kayang ma-credit ang load sa beep™ card sa loob ng 3-5 segundo.
  • Siguraduhing i-“tap & hold” ang beep™ card. Wag ilalayo ang card sa Standard Value Updater or mobile phone habang nasa proseso ng “fetching”.
Hanggang gaano katagal valid ang beep™ load bago ma-“fetch” papunta sa beep™ card?
  • Ang beep™ load ay valid at pwede itong ma-transfer sa beep™ card sa loob ng 180 days.
  • Ang beep™ load ay walang expiration kapag ito ay dumaan na sa proseso ng “fetching”.
Magkano ang convenience fee sa pagbili ng beep™ load?

Ang standard convenience fee sa pagbili ng beep™ load ay ₱5.00.

May error sa pag-transfer ng load sa beep™ e-Load Station. Ano ang dapat gawin?

Tumawag sa beep™ Customer Service Hotline at (02) 8737 9600 at i-report ang incident for assistance. Puwede ka rin tumawag sa mga sumusunod na numero: Globe line: 0917-512-1319; Smart line: 0998-581-9675.

Ano ang mangyayari kapag ang beep™ load na binili at natitirang balance sa beep™ card ay lumagpas ng ₱10,000 maximum load?

Kapag nag-tap ka ng iyong beep™ card sa beep™ Store Value Updater, makikita mo dito ang current balance ng iyong card at ang lahat ng pending beep™ load requests. Kung lumagpas ka na sa ₱10,000 limit, puwede mo ma-transfer ang natitirang amount sa susunod kapag nabawasan na ang iyong beep™ load balance.

Paano i-check ang balance ng aking beep™ card?

Pwede mo ma-check ang balance ng iyong beep™ card sa pag-tap beep™ card sa mga beep™ readers sa rail stations o sa gamit ang beep™ app.

Send Money to Bank
Magkano ang service fee para magpadala sa bank account sa Maya Center?

Ang service fee ay 2% ng amount na iyong ipapadala to a bank account.

Ano ang maximum limit na pwedeng ipadala?

₱50,000 ang maximum amount per transaction.​ Pwedeng mag-transact more than once per day kung hindi pa naabot ng agent ang kanyang sending limit for the day.

Anu-ano ang mga requirement para magpadala sa bank account sa Maya Center?

Kung ‘di ka pa registered, ibigay ang transaction details, customer details, at isang (1) primary valid ID. Kapag ikaw naman ay registered na, ibigay lamang ang transaction details at isang (1) primary valid ID. See list of accepted valid IDs here

Anu-ano ang mga bangko na pwedeng padalhan?

Pwede kang magpadala sa lahat ng bangko o financial institution governed by BSP.

Paano magpadala sa bank account sa Maya Center?
  1. Visit any Maya Center agent at ibigay ang mga sumusunod:
    • Bank account details:
      • Bank name
      • Account number
      • Account holder name
      • Account holder mobile number
    • Valid ID of sender. See list of valid IDs here.
  2. Ibigay kay agent ang perang ipapadala, kasama ng service fee (based on the amount to be remitted).
  3. Success! May matatanggap ka at ang bank account holder na text confirmation of the transaction!
Saan may Maya Center?

Para malaman kung nasaan may pinakamalapit na Maya Center agent sa’yo, click here.

Paano ko malalaman kung successful ang aking transaksyon?

Makatatanggap ka ng text notification sa iyong registered cellphone number tungkol sa iyong transaction. Pwede ring i-check ang iyong bank account o i-confirm sa account holder kung successful ang crediting.

Gaano kabilis matatangap ang funds sa bank account na padadalhan ko?

Real time rin ang crediting ng amount sa destination bank account through InstaPay. Makipag-unayan sa padadalhan o sa destination bank kung mayroong delays in crediting.

Paano pino-process ang iyong personal data?

Ang iyong personal data at iyong transaction ay ipoproseso ng Maya Philippines, Inc. at lahat ng mga authorized parties with confidentiality ayon sa applicable rules and regulations. For more details, please check www.maya.ph/mayacenter/privacy-policy/

Ano ang puwedeng gawin kapag may mga Maya Center agents na nago-over charge ng fee?
  • Tumawag agad at mag-file ng report sa mga sumusunod na hotline
    • (02) 8 845 7777
    • 15177 toll-free for SMART or TNT
    • 1-800-10-845-7777 toll-free for PLDT domestic
  • Ibigay ang complete details ng transaction:
    • Maya Center Details (Store Name & 16-digit Maya Center Number)
    • Customer Details (Name & Mobile Number)
    • Experience (Charge / Rate of the Maya Center, etc.)
    • Transaction Details (Amount, Claim Reference Number, Date of Sending / Claiming Transaction)
    •  Paalala: I-share lang ang natanggap na Claim Reference Number sa Maya Center agent where you will claim.